Откройте заказ, который нужно отменить.
Отмените его.
Как менять статусы заказа смотрите
здесь.
На вкладке
Платежи посмотрите сумму оплаты.
Скопируйте номер заказа.
Теперь откройте заказ, в который нужно внести денежные средства.
Перейдите на вкладку Управление.
Выставьте флаг Принять оплату и укажите сумму платежа.
Вариант оплаты укажите - Используя средства из другого заказа.
Вставьте номер отмененного заказа.
Нажмите Выполнить.
После этого баланс уменьшился.
А на вкладке Платежи отображается информация об оплате.